Обмін та повернення товару

1. Загальні положення

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов, викладених на цій сторінці.

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, не враховуючи день отримання.

2. Умови повернення товару

Повернення можливе за умови дотримання наступних вимог:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено упаковку та комплектацію;
• відсутні сліди експлуатації;
• відсутні механічні пошкодження;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

3. Порядок оформлення повернення

Повернення товару здійснюється виключно після попереднього погодження з Продавцем.

Для оформлення повернення Покупець повинен звернутися до служби підтримки за контактами, зазначеними на сайті.

Після погодження повернення Покупцю надаються необхідні інструкції.

4. Повернення без погодження

У разі якщо Покупець самостійно відправив товар без попереднього погодження з Продавцем, Продавець не несе відповідальності за:

• строки отримання відправлення;
• строки розгляду повернення;
• строки повернення коштів;
• можливі помилки при оформленні відправлення;
• витрати, понесені Покупцем самостійно.

5. Витрати на доставку

Якщо повернення оформлено через сервіс «Легке повернення» відповідно до узгодженої процедури, застосовуються правила перевізника.

У разі якщо Покупець самостійно відправив товар звичайною посилкою, або оформив повернення післяплатою без погодження з Продавцем, витрати на доставку можуть бути утримані із суми коштів, що підлягає поверненню.

Утриманню можуть підлягати:

• вартість доставки;
• вартість зворотного транспортування;
• інші фактичні витрати, пов'язані з поверненням товару.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються виключно безготівковим переказом на банківську картку або рахунок Покупця.

Для повернення коштів Покупець зобов'язаний надати актуальні реквізити.

Строк повернення коштів становить до 14 календарних днів з моменту завершення перевірки товару.

7. Акційна пропозиція «Купуй 2 — третій за 1 грн»

На сайті може діяти спеціальна акційна пропозиція «Купуй 2 — третій за 1 грн».

У межах акції Покупець отримує третю одиницю товару за акційною ціною 1 гривня за умови придбання трьох одиниць товару в одному замовленні.

8. Повернення товарів, придбаних за акцією

У разі повного повернення замовлення Покупцю повертається фактично сплачена сума за товари.

У разі часткового повернення товарів, придбаних за акцією, Продавець здійснює перерахунок вартості замовлення з урахуванням фактично отриманої акційної вигоди.

Наприклад:

• Покупець придбав 3 одиниці товару за акцією «Купуй 2 — третій за 1 грн»;
• одна одиниця була пошкоджена або втратила товарний вигляд та не підлягає поверненню;
• у такому випадку повернення коштів здійснюється за одну повноцінну одиницю товару та одну акційну одиницю вартістю 1 грн.

9. Зв'язок з Продавцем

Для оформлення повернення, отримання консультації або вирішення питань, пов'язаних із замовленням, Покупець може скористатися контактними даними, зазначеними на сайті.

У разі тимчасової відсутності зв'язку за вказаними контактами Покупець може повторно залишити заявку через форму замовлення або форму зворотного зв'язку на сайті.

Таке звернення вважається належним способом комунікації між Покупцем та Продавцем і підлягає обробці у порядку черговості.